Customer Satisfaction

Secondo quanto previsto dalla normativa nazionale, SVT - Società Vicentina Trasporti ha avvitato un’indagine di Customer Satisfaction volta a capire quali sono i punti di forza del trasporto pubblico locale e su quali, invece, sarebbe opportuno un intervento migliorativo. Scopo dell’indagine è offrire un servizio di trasporto sempre più vicino alle esigenze dei cittadini.

Per garantire la neutralità, la terzietà e la scientificità della rilevazione, l'indagine di Customer Satisfaction è stata affidata tramite gara ad evidenza pubblica all'Istituto Troisi Ricerche (www.troisiricerche.net), che per il secondo anno consecutivo si occuperà anche di tutte le operazioni relative alla raccolta e all'analisi statistica dei dati.

Selezionando il collegamento di tuo intersse che troverai alla fine di questa pagina accederai ad un questionario: rispondere alle domande non richiederà più di 10 minuti; sarà possibile rispondere alle domande fino a domenica 7 marzo p.v.

Le Sue risposte sono estremamente importanti per migliorare il servizio di SVT ai cittadini: ti saremmo molto grati se potessi raccontarci il tuo punto di vista, con la massima sincerità.

Le risposte saranno trattate per i soli fini di ricerca scientifica e in modo aggregato, nel pieno rispetto della normativa sulla privacy (D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e s.m.i e Regolamento UE 2016/679) e del segreto statistico (DL n.322 del 6 settembre 1989). Ad ulteriore tutela della Sua privacy, i dati verranno direttamente raccolti ed elaborati dai ricercatori della Troisi Ricerche e comunicati a SVT solo in forma aggregata.

Certi che comprenderai il valore dell’iniziativa, ti ringraziamo per la collaborazione e ti auguriamo una felice giornata

ESPRIMI IL TUO PARERE:

Linee Extraurbane: https://it.research.net/r/SVT_EXTRAURBANO

Linee Urbane e Suburbane di Vicenza: https://it.research.net/r/SVT_Urbano

Linee Urbane Bassano del Grappa: https://it.research.net/r/SVT_Bassano

Linee Urbane Valdagno: https://it.research.net/r/SVT_Valdagno

Linee Urbane Recoaro Terme: https://it.research.net/r/SVT_RECOARO